Política de envío

En "ByLucii" (en adelante, "nosotros", "nuestra" o "la empresa"), nos comprometemos a brindar un servicio de envío eficiente y confiable para garantizar que sus productos lleguen a usted de manera segura y oportuna. Los productos se revisarán en términos de calidad y acabados antes de su envío.

Empleamos Correos para gestión de envíos en España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla incluidos) y con DHL para envíos a territorio Internacional.

Plazos de Entrega

  • Tiempo de procesamiento: después de realizar un pedido y recibir el pago, procesaremos su pedido dentro de 1-2 días hábiles.
  • Plazos de entrega estimados: realizamos envíos a todo el mundo, y los plazos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado durante la compra. Proporcionaremos estimaciones de tiempo de envío en el proceso de compra.
    • España: 2-5 días hábiles
    • Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 2-5 días hábiles
    • Canarias: 2-7 días hábiles
    • Europa: 2-6 días hábiles
    • EEUU y Latinoamérica: 5-10 días hábiles
    • Resto del mundo: 7-15 días hábiles

Métodos de Envío

  • Opciones de envío: ofrecemos cómo envío una modalidad estándar. Durante el proceso de compra, podrá revisar los precios aplicados para su zona.
  • Seguimiento de envíos: proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su pedido en línea. Esto le permitirá conocer la ubicación de su paquete y el tiempo estimado de entrega.

Gastos de Envío

  • Costos de envío: los costos de envío se calcularán en función de su ubicación, el método de envío seleccionado y el peso o dimensiones del paquete. Estos costos se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar su pedido.
    • Impuestos y aranceles: los impuestos y aranceles aplicables se calcularán automáticamente en el proceso de pago, según la dirección de entrega seleccionada por el cliente. El importe total se mostrará de forma desglosada antes de confirmar la compra.

      En ByLucii, nos encargamos de la gestión de estos costes ante las autoridades correspondientes, para que no tenga que preocuparse por trámites adicionales. Todo se paga por adelantado al finalizar su pedido, sin cargos sorpresa en destino.

Detalles de coste por zona:

Zona 0: España
Zona 1: Portugal
Zona 2: Francia, Italia, Mónaco, Vaticano
Zona 3: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos
Zonas 4: Austria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Suecia, República Checa
Zona 5: Reino Unido
Zona 6: Noruega, Suiza, Liechtenstein, Serbia, San Marino, Islandia
Zona 7: Estados Unidos
Zona 8: Arabia Saudí, Israel, EAU, Qatar, Egipto, Turquía, Líbano
Zona 9: Latinoamérica, Caribe
Zona 10: Asia-Pacífico
Zona 11: África y resto del mundo

TARIFAS ENVÍO NACIONAL
ZONA 0 España Peninsular Baleares, Ceuta y Melilla Canarias
<1KG 3.60€ 5.90€ 10.50€
1-2KG 3.90€ 6.70€ 11.50€
2-3KG 4.30€ 8.00€ 13.30€
3-4KG 4.70€ 8.70€ 14.50€
>4KG 6.00€ 14.00€ 25.00€

 

TARIFAS ENVÍO INTERNACIONAL
ZONAS 1,2,3 4 5 6 7 8 9,10 11
<1KG 9.60€ 10.00€ 18.00€ 18.50€ 21.50€ 21.50€ 22.00€ 29.00€
1-2KG 11.80€ 12.50€ 20.50€ 20.50€ 23.00€ 23.50€ 25.00€ 32.00€
2-3KG 12.00€ 12.50€ 20.50€ 21.00€ 25.00€ 26.00€ 27.00€ 35.00€
3-4KG 12.50€ 13.00€ 21.00€ 25.00€ 29.00€ 30.50€ 32.00€ 40.50€
>4KG 13.00€ 13.50€ 21.50€ 29.00€ 32.50€ 34.00€ 37.00€ 43.00€

 

Dirección de envío

  • Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar un pedido. Asegúrese de revisar cuidadosamente la dirección antes de confirmar su pedido. No nos hacemos responsables de entregas incorrectas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
  • Cambios de dirección: Si necesita realizar un cambio en la dirección de entrega después de realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para ver si es posible hacer el cambio. No garantizamos que esto pueda darse.

Atención al Cliente

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío o cualquier otro aspecto de su experiencia de compra en ByLucii, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a: info@bylucii.com

Agradecemos su confianza y esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Atentamente, el equipo de ByLucii